高級ソファーやダイニングテーブルの通販サイト【イグスタイルファニチャー】

よくあるご質問

少しでもお客様の参考になればと思い、よくあるご質問をまとめました。
下記以外にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちらから

注文するとどれくらいの期間で届く?

家具類はお客様のご注文を頂いてから生産する受注生産品ですので工場出荷が、 ご注文より土日祝日を除き約1ヶ月程いただいております。
また製品によっては多少お時間のかかるものもございます。
オーダーメイド(サイズ・他木材等)の場合は2ヶ月〜3ヶ月程度後の発送となります。

配送会社は指定できる?

当社の契約している運送会社、ヤマトホームコンビニエンスにてお届けいたします。(佐川e-コレクトでお支払いの場合を除く)

配送日時は指定できる?

土日祝日を問わずお客様のご都合がよろしい日にちにお届けいたします。
 ヤマトホームコンビニエンス…午前中/12-15時 / 15-18時 / 18-21時
 佐川e-コレクト…午前中・12時-15時・15時-18時・18時-21時
いずれかを選択できますので、ご希望の時間帯がある場合は、ご注文時にご記入下さい。

商品が届いた時、不備があったらどうすればいいの?

商品が到着しましたら、すぐに点検をお願いいたします。
万一、搬送途中での破損、製品がご注文と異なるなどございましたらただちに弊社までご連絡くださいませ。
お客さまのもとへ到着後、5日以上経過した製品は、返品交換などいたしかねますので、ご注意下さい。

返品、交換はできる?

搬送途中での破損、製品がご注文と異なるなどの場合は速やかに交換させていただきますので ただちに弊社までご連絡くださいませ。
その場合の送料、その他の費用は勿論いただきません。
お客様のご都合による返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

支払い方法にはどんなものがあるの?

代金前払い(銀行振込)、代金引き換え、クレジットカード払いがございます。
ちゃぶ台をご注文の際は、佐川急便 e-コレクトもご利用できます。
(佐川急便 e-コレクトとは、商品をお届けした際にその場でクレジット決済ができるシステムです。詳しくは佐川急便のページをご確認下さい。)

クレジットカードは使える?

クレジットでのお支払いは、VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、NICOS、DINERSのカードでご利用できます。

壊れたときは修理してもらえる?

保証期間は納入より1年間とさせていただいております。
その期間中に製品上の欠陥で生じた破損につきましては無償修理させていただきます。その他の修理、布地などの張り替えは有償にていたします。