ING STYLE FURNITURE

よくあるご質問

少しでもお客様の参考になればと思い、よくあるご質問をまとめました。
下記以外にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちらから

注文するとどれくらいの期間で届く?

家具類はお客様のご注文を頂いてから生産する受注生産品ですので工場出荷が、 ご注文より土日祝日を除き約3週間程いただいております。
また製品によっては多少お時間のかかるものもございます。
オーダーメイド(サイズ・他木材等)の場合は1ヶ月〜3ヶ月程度後の発送となります。

配送料はいくらかかる?

お買い物の合計金額が10,000円のお客様は、全国どこへでも無料でお届けいたします。
10,000円以下のお買い物の場合、全国一律送料525円、代引き手数料315円でございます。

配送会社は指定できる?

家具類は当社の契約している運送会社 佐川急便、久留米運送、ヤマト運輸の3社からお選びいただけます。
雑貨類はヤマト運輸、または郵便でお送りいたします。

配送日時は指定できる?

土日祝日を問わずお客様のご都合がよろしい日にちにお届けいたします。
通常便の場合…午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・20時-21時(佐川急便/ヤマト運輸)
開梱設置の場合…午前中・12時-15時・15時-18時・18時-21時のいずれかを選択できますので、ご希望の時間帯がある場合は、ご注文時にご記入下さい。
ただし、道路交通事情によりまして、ご希望の配送時間が多少前後する場合がございますので、できるだけお時間に余裕がある日をお選びください。

商品が届いた時、不備があったらどうすればいいの?

商品が到着しましたら、すぐに点検をお願いいたします。
万一、搬送途中での破損、製品がご注文と異なるなどございましたらただちに弊社までご連絡くださいませ。
お客さまのもとへ到着後、5日以上経過した製品は、返品交換などいたしかねますので、ご注意下さい。

返品、交換はできる?

搬送途中での破損、製品がご注文と異なるなどの場合は速やかに交換させていただきますので ただちに弊社までご連絡くださいませ。
その場合の送料、その他の費用は勿論いただきません。
お客様のご都合による返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

支払い方法にはどんなものがあるの?

代金前払い(銀行振込)、代金引き換え、クレジットカード払いがございます。
家具類をご注文で、28,000円以上お買い上げの場合は、佐川急便 e-コレクトもご利用できます。
(佐川急便 e-コレクトとは、商品をお届けした際にその場でクレジット決済ができるシステムです。詳しくは佐川急便のページをご確認下さい。)

クレジットカードは使える?

クレジットでのお支払いは、VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、NICOS、DINERSのカードでご利用できます。
また、家具類で28,000円以上お買い上げの場合は、商品をお届けした際にクレジット決済ができる、佐川急便 eコレクトでもお支払い可能です。

壊れたときは修理してもらえる?

家具類の保証期間は納入より1年間とさせていただいております。
その期間中に製品上の欠陥で生じた破損につきましては無償修理させていただきます。その他の修理、布地などの張り替えは有償にていたします。
なお、雑貨類に関しては到着時の破損以外は保証できませんので予めご了承下さい。